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近期，有轨电车西郊线客流快速回升，为方便市民和游客前往颐和园、国家植物园、香山公园踏青赏花的出行需求，3月16日起，“最美西郊线”周末加大运力投入，服务市民赏北京春日美景。
3月16日起，西郊线全部采用重联列车模式运营，每日上线8组列车，最小发车间隔5分钟，最大运力5600人次/小时。3月30日、4月5日、4月13日、4月20日、5月2日、5月3日，6天为客流高峰日，预计高峰日均不低于5万人次。为应对突发大客流，线路每日安排重联热备车，根据客流情况随时增开临客。客流高峰时段，根据客流情况在植物园站适时开启“出站免检”模式，乘客出站时无需刷卡、刷码直接出站，消除站台疏散时聚集的风险。
“出站免检”模式下，使用一卡通乘车乘客在30日内再次乘坐轨道交通时，进站时扣除上次乘车费用；超出30日未乘坐轨道交通，可到地铁路网各车站人工办理。使用电子二维码乘车乘客将收到补票提醒，可根据实际乘坐情况进行补票。
根据今年春节期间客流趋势，旅游热度不断回升，预计今年西郊线“赏花季”期间旅行团客流也将有所增加。为了应对组团客流，西郊线在巴沟、国家植物园等旅行团集中的站点，采取集中快速购票等方式，在团体进出站的站点由工作人员引导，指定地点集结，统一购票进站，安排快速进出站，缓解高峰客流进站压力。同时，根据客流动态变化及时调整客运组织方案，加开临客准备，确保运力充足，通过增设手持刷卡设备、人工集中收取二维码纸质票、站台广播提醒等多种方式，开展客运组织工作，满足乘客出行需求。
西郊线将根据现场客流情况随时调整运力以应对突发大客流，强化各重点车站的现场客流组织，保障列车运营平稳有序。同时，将安排青年志愿者在客流密集站点开展志愿服务，为乘客导乘、答疑等。西郊线提示广大乘客，遇客流高峰期，耐心听从工作人员限流引导，有序使用闸机进出车站，在黄线外的候车区等候列车，有序登乘，请勿在轨行区逗留。
根据往年客流分析，“赏花季”来临时的周末、节假日进站高峰时段集中在9:00至12:00，返程高峰集中在15:00至17:00，建议乘客错峰出行，减少进出站等候时间。由于国家植物园站站台面积、检票设施等因素限制，进站排队时间较长。建议返程游客可选择从国家植物园西门前往香山站乘车，减少进站排队等候时间。