私自切割排气管？路虎质量投诉不绝于耳

在几年前，拥有一台路虎可能还是挺有面子的一件事情，但如今，一提起路虎，很多人第一时间想到的就是“修不好”、“故障率高”之类的词。曾经的豪车如今被人百般嫌弃，这中间究竟发生了什么？我们先来看几个案例。

第一个案例来自陕西西安。陕西西安的张先生于2022年6月购买了一辆路虎发现运动性能版，车辆于2022年9月发生追尾事故，事故发生后，陕西路虎惠通陆华浐灞店车险接待人员帮忙去交警队处理事故，车险接待人员主动提出修车有租车费可以报销，只需要给他们点位费就可以。

随后车辆被拉到陕西路虎惠通陆华浐灞店进行维修，经检测，张先生的车辆尾气管轻微变形，工作人员以车辆附加的传感器坏了为由，通知张先生需要更换排气管，而且在张先生不知情的情况下，对排气管进行了切割。随后张先生联系售后人员，但没有人对张先生进行解释。张先生无奈之下找到客服经理进行协商，经理承诺2023年5月底前解决，但到目前为止一直没有下文。不仅如此，车辆在4S店维修期间，当初车险接待人员承诺的租车费，也没有给张先生报销。

张先生表达了自己对于路虎4S店不遵守约定的愤怒，而且对于私自切割排气管的做法，张先生也深感不安。虽然目前还没有出现危及行驶安全的问题，但如果切割后的排气管无法迅速排出尾气，那么发动机接下来的进气行程也就无法快速完成，留在燃烧室内的废气就会影响燃烧效率，继而会出现发动机动力不足的情况。

第二个案例来自陕西西安。2023年3·15中西部问题车展上，来自西安的庞先生面对镜头诉说了自己的遭遇。庞先生驾驶的车辆是2020款的路虎发现运动版，于2020年10月购买，购买前庞先生就听说这款车型有悬挂异响的通病，但销售人员一再保证如果悬挂出现异响，可以为庞先生免费更换下摆臂。

庞先生听了销售人员的说辞，便打消了疑虑。2020年10月，庞先生购买了这款路虎发现运动版，结果担心什么来什么，开回去没多久，庞先生就发现自己的车辆悬挂系统时不时发出异响，尤其在不平整的路面异响更为明显。庞先生将车开到了4S店，但得到的回复不是更换改良后的下摆臂，而是在下摆臂胶套处打孔，将内部油液放出，以消除异响。不只庞先生一个人遇到了这个问题，在庞先生加入的路虎发现运动车友群里，有十多位车主遇到了同样的问题，路虎4S店的解决方案也是如出一辙。

第三个案例同样来自陕西西安。陕西西安的李先生在西安运通瑞捷4S店购买了一台价值两百万的路虎揽胜加长版车型，结果在不到两年的使用中故障频发，甚至出现过时速100km/h以上的时候车速突然降低到20~30km/h的情况，而且停车之后方向盘直接抱死，打不动。

运通瑞捷4S店的售后经理表示，李先生车辆的变速箱内有一个模块出了问题，这才导致了一系列的故障。后来，4S店为李先生的车辆更换了变速箱换挡旋钮，但问题却没有彻底解决。面对媒体的采访，运通瑞捷4S店的售后经理承认李先生的车存在质量问题。最终，在媒体等多方关注下，李先生成功换车，这个事件也到此告一段落。

主编点评

从以上三个案例不难看出，路虎在产品质量和售后服务上确实存在不少问题。如今的中国消费者越来越注重产品质量以及售后服务，路虎却反其道而行之，长此以往，必定会受到市场的惩罚。