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“为民办事小分格，热情真诚可信赖”，近日，一花园物业代表将一面锦旗送到深圳市光明区马田街道新庄社区，感谢“07”格全体工作人员全力支持物业管理工作，帮助化解小区邻里纠纷。
此前，“07”格接到某物业代表求助电话称，小区住户与商铺业主因费用问题产生分歧，物业多次介入协调无果，特此寻求帮助。为维护社区稳定，社区组成民生诉求服务小组，赶赴现场查看情况。
经了解，该小区商铺与楼栋出入口均为同一侧，导致出入口行人、车辆混行，存在一定的交通安全隐患。住户提议封掉商铺出入口，但双方因恢复墙体费用产生分歧，至今协商未果。了解情况后，民生诉求服务小组联合该小区物业人员，积极约见双方代表，就该墙体费用进行研讨分析。经过多次现场悉心调解，最终双方就恢复墙体方案达成一致。
获赠锦旗
据悉，近年来，马田街道除开通小分格群众诉求电话反映渠道之外，还拓宽多个线上反映渠道，如书记在线、民意速办、群众诉求服务智慧系统等，让居民轻点手机即可反映“身边事”。不仅如此，新庄社区结合辖区实际，创新整合，深度融合小分格阵地与群众诉求服务站点系统，健全“群众点单、分格办理”工作机制，打造一站式群众诉求服务站点，进而实现诉求服务在身边，矛盾化解在源头，问题解决在基层。