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北汽极狐汽车刚买一周天幕玻璃就裂开!4S店:只退不换,费用自理!极狐汽车连续两个月销量超8000辆

发布时间:2024-08-06 21:51:11来源: 15210273549

近日,《5D调查》在黑猫投诉平台发现,有消费者投诉北汽极狐汽车的售后问题。

 

 

湖北武汉的龚先生投诉称,自己于7月25日购买了一辆极狐阿尔法T5,8月1号中午天幕玻璃无故大面积破裂。龚先生反馈给4S店后,4S店拒绝换车,仅同意退车,但是需要龚先生承担购车过程中的费用、银行贷款的违约金以及保险费用。

龚先生对《5D调查》表示,这辆车是7月底提的,车辆的生产日期是3月份。并且自从提车起小毛病一直不断,车钥匙和车漆等都出现过问题,自己一直没在意,直到天幕玻璃破裂。

问及天幕破裂原因,龚先生说,“他们也没说为啥玻璃为啥破裂,总不能是热的吧,天幕哪有不晒的?4S店还跟我说天幕不是主要部件,甚至让我自己去找市场监管局去检测,他们不应该自己证明车辆的质量没问题吗?为什么还要我自己证明。”

经过开始的协商,4S店给出的初步解决办法是龚先生先行支付退车相关费用,随后4S店分期支付给龚先生,同时需要签订多项协议。龚先生对此方案不认可,随后继续投诉至厂家。

8月5日,厂家给龚先生致电称同意退车,需要将其银行卡账户进行锁定,厂家将退车相关费用打到卡里,再由银行转走。龚先生对此方案表示认可,但双方还并未形成书面协议。

对此,《5D调查》致电极狐汽车了解情况。客服回复称已记录消费者的信息,与消费者核实后24小时内会进一步回复。

截至发稿并未收到回复。

《5D调查》注意到,7月25日,浙江杭州某汽车租赁公司员工表示,公司新买2个月的极狐汽车在正常行驶过程中发生自燃。消防人员控制火势后,极狐的工作人员将衣服反穿,并在没有经过车主和消防人员同意的情况下,强行拆除了车上所有的极狐LOGO,并给车盖上了黑色的车衣。

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